2025年4月1日，国内当先的汽车互联网一站式就业平台汽车之家(纽交所代码：ATHM，港交所代号：2518)顾惜发布《2024年环境、社会及管治(ESG)陈说》。该陈说以海外ESG模范为框架，全面呈现了公司在治理优化、本领更动、低碳运营、东谈主才培育及社会价值创造等关节领域的糟塌性进展，不仅全面展示了汽车之家在ESG领域的更动实验效果，更明晰地勾画出公司通过数字化赋能推动行业高质料发展的政策旅途。

深化ESG治理体系，筑牢合规发展根基

2024年，汽车之家握续鼓励ESG理念与公司治理的深度交融，通过构建“轨制-实施-监督”三位一体的风控体系，将可握续发展条款全面镶嵌计算经管全经过。在合规经管方面，公司建立多端倪的合规培训机制，积极组织买卖谈德培训、廉政专项培训，已毕董事及职工培训粉饰率100%，确保合规计算理念深切东谈主心。供应链经管方面，公司积极构建绿色可握续的供应链体系，通过供应商ESG评估、阳光采购等举措，与千余家中枢供应商建立可握续发展伙伴干系。

当作值得相信的汽车就业平台，汽车之家将用户信息安全置于首位。公司成立专项安全委员会，构建“驻守-监测-反应”三位一体的信息安全防护体系，涵盖数据采集、传输、存储、使用全生命周期经管。2024年，平台见效保握用户个东谈主信息“零露馅”和平台数据“零露馅”纪录，为行业缔造了数据安全保护的标杆。公司亦全面疼爱自己常识产权自主更动，握续完善更动激勉机制，全力营造更动氛围。已矣2024年底，公司专利提案318件，新提交受理128件，认为118件发明取得“发明专利受理奖”，93件专利取得授权奖。

以用户为中心，构建专科汽车就业生态

当作汽车垂直领域的指令者，汽车之家建立了业界当先的用户就业体系。公司设立由高管径直负责的用户体验委员会，通过跨部门互助机制，系统化鼓励用户体验优化面目。在内容开拓方面，平台打造了“专科内容+多元生态”的立体化内容矩阵，汇聚了100多位资深汽车剪辑和进步3万名优质创作家，逐日围绕用户需求产出专科评测、用车指南等高质料内容，另一方面依托智能推选算法，已毕内容与用户的精确匹配，提高用户的资讯获取效率。在本领更动方面，平台握续推出AI智能推选、VR看车等前沿功能，其中场景化图库更动性地聚焦用户中枢需求，通过夜间驾驶、空间展示、智能驾驶、座舱体验四大场景，集中46类车载用品展示、3种路况动态演示以及15项智能座舱功能交互，为用户打造千里浸式的看车体验。

场景化图库—空间展示—露营场景

汽车之家建立了完善的双向用户调换机制。2024年，公司通过31次深度用户访谈和定量调研，网罗用户有宅心见并进行针对性改造。举例，基于用户对新车信息时效性的需求，平台快速反应推出“新车日期”功能，该产物袭取智能订阅推送机制，已毕新车费讯的精确触达，见效处分了信息滞后和查找未便等痛点。数据知道，该功能上线后累计订阅东谈主数达68.5万，徒然内容东谈主数占比高达40.33%。在就业保险方面，2024年平台投诉叮咛率保握100%，用户欢娱度高达99.1%。

AI赋能数字化转型 科技驱动行业绿色发展

在数字化与低碳化双轮驱动的产业变革中，汽车之家往日沿AI本领重塑行业服从。公司更动研发的AI对话机器东谈主深度交融智能体与IM本领，已毕全业务经过智能化升级：店铺运营步骤，新建店铺的AI开动化时候从30分钟按捺至5分钟，基础树立时候从每周1小时减少至15分钟，效率提高75%，报价功能逐日从简40分钟用于价钱谍报网罗；内容坐褥方面，AIGC本领使营销案牍创作耗时从1小时按捺至10分钟，效率提高500%；客户经管步骤，智能识别系统为DCC逐日从简1小时高价值使命时候；在决策搭救层面，司南2.0将数据解读更动为互动解答，使稽查和分析数据的时候从30分钟按捺至5分钟。这些糟塌性应用不仅提高合作伙伴运营效率，更缔造了汽车产业数字化转型的标杆范式。

在践行“双碳”政策方面，汽车之家构建了全主义的新动力汽车赋能体系。线上成立特意的新动力汽车专区，系统整合各地政府补贴政策、车企优惠有绸缪及充电就业集中等中枢资源，为用户提供从选车、购车到用车的一站式信息就业。线下，“空间站”新零卖风光通过AR本领重构徒然场景，打造线上线下无缝衔尾的绿色营销生态。2024 年，汽车之家全息舱完成5.0版块升级，诓骗MR真东谈主讲车本领，3D 展示技能以及前沿科技产物提高用户看车体验，耕种徒然者对新动力汽车的酷好。已矣2024 年12月，全息舱3D看车功能已粉饰90个车系，八连屏本领涵盖482个车系，空间站线下门店对全息舱的使用率达到 100%，用户净推选值(NPS)欢娱度高达91分。

当作行业可握续发展的践行者，汽车之家将绿色低碳深度融入企业发展政策，率先容或在2030年已毕运营碳中庸指标。在具体实施层面，公司构建了系统化的绿色运营经管体系，推出“绿色办公步履准则”，举办植树骑行、绿色捐赠等行径，培养全员低碳办公风俗，系统性推动企业可握续发展。

可握续发展是一项需要始终插足和多方互助的系统工程。汽车之家深知，惟一联袂产业伙伴刚烈前行，方能在新时间发展海浪中已毕行稳致远。瞻望畴昔，公司将接续秉握“以用户为中心”的中枢发展理念，充分进展平台资源整合上风与本领更动智商，着力构建愈加完善的汽车就业生态体系，以本体行动助力中国汽车产业已毕更高质料、更可握续的发展指标。